今日は20時台のいつもの列車です。高崎駅の牛丼屋が非常に混んでいましたが何があったのでしょうか…。特に列車に遅れもなかったようなのですが…。
【今日の両毛線】
往:高崎駅着 7:49
復:高崎駅発 20:37
【ニュースのコメント】
事故などで列車が遅れたときの鉄道会社の対応についての記事です。
以前、新幹線通勤をしていたとき、大宮までの在来線が遅れ、両毛線の終電に乗るための新幹線に間に合わなかった経験があります。
このときは、会社の最寄り駅で事情を言うと『次の新幹線に乗ってください』 「それじゃ両毛線に間に合わないのですが?」 『しばらくお待ちください』という対応を何度課した結果前橋駅からタクシーになりました。
JR東の場合、在来線が遅れても新幹線は、まず待ってくれないので在来線−新幹線−在来線という乗り継ぎの場合、最初の在来線の遅れは悲しい結果になりますね。とりあえず困ったら切符を見せて駅員に相談です。が、列車の遅れを他人事のように説明する駅員もいるので根気強く説明する必要があります。
振り替え輸送義務なく…電車遅延時の”救済”対応まちまち
深夜の人身事故で電車が遅れ、乗り換えが出来ずに家に帰れない―。何ともやるせないトラブルだが、鉄道会社の対応が社によってまちまちなのをご存じだろうか。乗り合いタクシーを出す会社がある一方で、「切符を払い戻すだけ」という社も。そもそも、対応の詳細を利用客が知らないのが実情だ。法律で定められていないのが理由だが、「すべての客にタクシーを求められても困るので、積極的に周知できない」などの会社側の事情もあるようだ。
(2009年7月5日 神奈川新聞)
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